明天也就是1月19日，2026年春运火车票将正式开售。对于很多想趁着春节出门走走的老年朋友来说，最担心的莫过于手机操作太复杂、机场火车站太大找不到路。其实，现在的交通服务已经非常贴心。这份专门为银发旅客准备的出行指南，请收好。

第一站：铁路出行，购票和乘车都不难

线上线下随心选 如果习惯用手机，打开铁路12306小程序，可以直接切换到“敬老版”。那里的字体大、图标醒目，操作流程也精简了许多。60岁以上的常旅客会员还享有3倍积分，积累的积分往后还能直接兑换车票。 当然，如果不习惯用手机，火车站的人工窗口永远为您敞开。工作人员会耐心帮您选好心仪的座位，不管是付现金还是刷卡、扫码，都能顺利买到票。

重点服务提前定 如果您腿脚不便，或者孩子不在身边需要独自出门，可以预约“重点旅客服务”。预约成功后，会有工作人员提前联系您，并在约定的地点接站。 预约方式很简单：一是通过12306小程序里的“重点旅客”板块；二是直接去车站的服务台；三是拨打12306客服电话。预约后，您将享受优先检票、进站引导以及列车上的全程照顾。

第二站：航空出行，专属通道更省心

首乘服务降门槛 针对第一次坐飞机或者独自出行的老人，各大航空公司都推出了“首乘服务”和“无陪服务”。线上购票有大字体的适老化专区，线下机场则有专门的“特殊旅客柜台”，打印登机牌、选座都有人工全程指导。

全程接送无缝衔接 如果您申请了“无成人陪伴老人”服务，从办手续、过安检到登机，再到飞机降落后的交接，全程都会有专人陪同。如果您需要轮椅或者有特殊的饮食要求，只需提前24到48小时给航空公司打个电话即可。

机场特色服务暖人心 北京的两大机场还准备了许多“小惊喜”。比如首都机场在冬春季节为去南方旅游的老人提供免费的冬衣寄存服务，70岁以上老人还能享受免费的行李打包。大兴机场则开通了24小时热线，甚至能提供云贵川方言服务，让沟通不再困难。

暖心提醒：提前规划，带好必备品

春运期间人流量大，建议老年朋友们在出行前注意以下几点：

1. 提前预约： 各项特殊服务尽量提前一天通过电话或小程序约好，确保资源充足。

2. 带齐证件： 身份证是出行的关键，务必随身携带。

3. 备好药品： 有基础疾病的长辈，记得带好病历复印件和常用药品，以备不时之需。

无论是铁轨上的飞驰，还是云端上的飞行，只要选对了服务，回家的路、出游的路都能走得既体面又顺心。